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育儿嫂的工作内容以及行为规范

时间:2018-11-21 14:02
  育儿嫂以喂养为主,给婴儿添加辅食,做富有营养的儿童餐。以良好的品德影响孩子,培养孩子良好的习惯。再根据儿童各月神经发育指导孩子游戏,进行早期的潜能开发训练。掌握婴幼儿常见病的常识,及时做出健康与否的判断。在孩子安全状态下可做一些简单家务。
 

 
  一、育儿嫂等级及要求
 
  1.初级育儿嫂
 
  参加培训合格,做饭好,会做婴儿饭,根据用户要求去做。能给孩子做简单的潜能开发训练。懂得婴幼儿常见疾病,发现问题及时与雇主商量并解决。执行育儿嫂工作标准,热爱自己的工作,尊重雇主意见,较好的完成任务。
 
  2.中级育儿嫂
 
  除具备中级育儿嫂的标准外,一定是用户难得好参谋。能制定出合理的喂养及训练计划,在潜能开发和婴儿喂养方面能有自己的独特之处,适应能力强,与人沟通好,她们的厨艺和服务态度都应该是最好的。
 
  3.高级育儿嫂
 
  除具备中级育儿嫂的标准外,一定是用户难得好参谋。能制定出合理的喂养及训练计划,在潜能开发和婴儿喂养方面能有自己的独特之处,适应能力强,与人沟通好,她们的厨艺和服务态度都应该是最好的。
 

 
  二、育儿嫂的工作范围
 
  (一)宝宝生活照料
 
  1.协助母乳喂养;
 
  2.健康辅食添加,营养的儿童餐;
 
  3.营造良好的宝宝睡眠条件;
 
  4.更换宝宝纸尿裤,宝宝皮肤清洁护理;
 
  5.正确给宝宝穿、脱衣服;
 
  6.清洗婴幼儿的衣物
 
  (二)宝宝健康护理
 
  1.宝宝活动环境消毒;
 
  2.宝宝玩具、用具消毒,居室卫生打扫;
 
  3.新生儿疾病观察;
 
  (三)宝宝习惯培养
 
  1.饮食习惯培养;
 
  2.二便控制训练;
 
  3.三浴锻炼;
 
  4.卫生习惯培养
 
  (四)宝宝早教开发
 
  1.宝宝抚触、被动操;
 
  2.宝宝精细动作训练;
 
  3.宝宝大动作训练;
 
  4.宝宝视觉、听觉玩乐早教;
 
  5.宝宝语言能力锻炼开发。
 
  6.潜能开发训练
 

 
  三、育儿嫂行为规范
 
  1.形象意识
 
  1-1.树立强烈的企业形象意识,从点滴做起,塑造良好形象。
 
  1-2.勤洗澡换衣,身体无异味,保持个人卫生,穿着得体大方。
 
  1-3.讲普通话,使用文明礼貌用语。
 
  2.仪容仪表
 
  2-1.衣着要求得体、协调、整洁、悦目,合乎企业形象。
 
  2-2.上衣、裤子、发夹、装饰等颜色搭配协调、衣服平整干净、符合时节。
 
  2-3.头发要扎起来,不戴手表和戒指、不留长指甲、不戴耳环、不戴项链、不化浓妆,不喷洒香水。
 
  3.言谈
 
  3-1.熟练掌握普通话,能与用户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与用户家庭内部矛盾的争议,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺、恶语伤人。
 
  3-2.善于倾听,不随便打断用户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。
 
  3-3.闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及用户的家庭情况与隐私。
 
  4.问候的方式方法与问候语
 
  4-1.问候时,要看着对方眼睛,给对方信赖感。
 
  4-2.问候时的表情,要微笑,给用户亲近感。
 
  4-3.问候时的声音,轻快、稳重、口齿清楚。
 
  4-4.使用礼貌用语“您”,“请”,“谢谢”等。
 
  4-5.与人交流是眼神要平静、平和、平视。
 
  5.举止、行为
 
  5-1.不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。
 
  5-2.工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。
 
  5-3.不对用户进行品头论足,不以貌取人,对待用户、企业上司与同事,有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。
 
  5-4.行走时,脚后跟要提起,不拖着走路;站立时,身体保持正直;坐时,不翘二郎腿;不抱孩子时并拢双腿,双手自然放在大腿上方。
 
  5-5.尊重他人意见,借鉴同行等他人良好的工作经验,在同行等他人需要协作时,积极配合。
 
  5-6.具备危险防患意识,随时注意身边可能产生或发生的危险状况,提早解除危险。
 
  5-7.用户休息时未经许可,不可随意进入卧室。进门需要敲门,经过允许方可进入。离开房间时,把门带上轻轻关上。
 
  5-8.接待客人热情大方,不抢话,不喧宾夺主。
 
  5-9.与用户同桌就餐,要待他人入座后再坐,吃菜吃自己的一边。
 

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