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医院陪护

时间:2018-11-30 09:13
  一、医院陪护的职责
 
  (一)、协助维护病人卫生、仪表及仪容:当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时,护工帮其应完成,如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。
 
  (二)、协助病人满足营养需求如喂饭、水,协助进餐等。
 
  (三)、维护病人安全:协助病人上下床,坐轮椅,摆放体位及在指导下活动关节。
 
  (四)、协助病人舒适并缓解焦虑。
 
  (五)、协助医护观察病情如:发现病人发热、病人在输液时,液体突然减慢,或局部肿胀
 

 
  二、医院陪护的道德规范
 
  忠于职守,热爱本职,一视同仁,满腔热忱,文明礼貌,文明服务,遵纪守法,不谋私利,保守秘密,尊重人格,搞好团结,密切合作,掌握技术,精益求精,严谨求实,积极向上
 
  三、与病人交流中忌讳语言
 
  1、忌讳用粗话、脏话
 
  2、忌讳出言不逊,恶语伤人
 
  3、忌讳使用质问式语言
 
  4、忌讳使用命令式语言
 
  5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话
 
  6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
 
  7、忌讳口头禅
 
  8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情

 
 
  四、去医院陪护应该注意什么
 
  1.最好找你的亲人来陪护,亲人陪护又省钱又贴心。当然如果没人陪护找个护工也是可以的,当然找护工一定要选好人。
 
  2.陪护人员拿上简单的洗簌用品,最好租个床,这样才能休息好,才能陪护好病人。
 
  3.陪护人员要嘴长,腿勤,反应敏捷。
 
  4.勤和大夫沟通,这样有利于病情的治疗和患者的康复。医院里大夫很忙,常是门诊和病房两头忙。所以要抓紧时间不要浪费,白浪费住院的床位费。
 
  5.照顾好病人的吃喝拉睡,注意输液时病人上厕所,一定要拿好输液瓶看护好病人以免跌倒。
 
  6.作为家属配护人员,一定搞清楚病人的情况,确诊了再走。病痛减轻了,好了再走。因为有时医院病床紧缺,难免病人的情况不是很清楚了就会催出院,这个时候,陪护人员一定要细心、周到。
 
  7.如果是上班族,一定要合理安排好时间,最好可以找人替换这样也不会很累,影响工作。或实在病人严重时可以请一两天假。
 

 
  五、医院陪护的服务标准
 
  1)工作内容
 
  1、晨间护理,包括协助病人起洗脸、洗手、口腔护理(刷牙、漱口)、梳头
 
  2、晩间护理,包括协助病人洗脸、漱口、洗脚或泡脚,协助病人入睡
 
  3、整理病床、床头桌的卫生,清理病人用品如坐便器等的卫生,洗涤病人衣物。
 
  4、协助病人进餐、饮水、加餐、打开水、清洗餐
 
  5、给病人擦澡或协助病人洗澡、洗头、修剪指
 
  6、协助病人功能锻炼、床下活动,陪同病人散步,给不能自主活动的病人翻身等。
 
  7、陪送病人检查,协助病人排泄大小便,帮助病留取大小便标本等
 
  8、协助医护观察病情,如输液滴注的情况,病人有无发热异常等,发现异常情况及时通知医护人
 
  9、在病人或家属同意的情况下为病人购买生活
 
  10、为病人提供一般的心理硫导
 
  2)工作时间:按小时计算。
 
  3)服务等级:分普通级、星级。
 
  4)服务流程
 
  电话或现场登记需求信息—安排客户(家属)和服务员见面——洽谈——签约(有异议重新约见面、洽谈)一一办理相关手续——服务员上岗服务公司双向回访一一合同续签(不满意协商调换)—合同终止—满意测评

  五、医院护理员服务规则
 
  1.要遵守工作时间,不准迟到早退。
 
  2.要着装整齐,不准穿奇装衣服。
 
  3.要对病人细心、耐心、热心,不准干私活。
 
  4.要有责任心,在没有接班人的情况下不准随便脱岗、离岗。
 
  5.要与用户搞好团结,不准以任何理由与用户争吵。
 
  6.要服从公司的安排,不准擅自与用户联系找活,严禁接两份活。
 
  7.要细心观察病人的病情,发现异常及时报告医生,不准擅自将病情告诉病人。
 
  8.要自己解决就餐问题,不准让用户负担餐费。
 
  六、医院陪护的收费标准
 
服务项目 工作时间 初级 中级 高级
医院陪护 按小时收费 9.5元~10元/12小时(含重症) 7元~7.5元/24小时(含重症) 7元~7.5元/24小时(含重症)

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