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家庭保洁工作流程与服务标准

时间:2018-11-28 09:19
  家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。为适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。下面我们就来看一看家庭保洁的相关工作吧!
 

 
  家庭保洁流程
 
  第一步:准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。
 
  第二步:将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾,要先将其清理出房间,以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。

       第三步:对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后,在地板上撒适量的水,对地板进行初步简单的打扫。
 
  第四步:对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是,先用清洁球或者铲刀等工具,将玻璃上与窗框上的污垢进行清除,然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液,以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一个整体的清洁处理。
 
    第五步:如果房屋内部有家具、电器等生活用品,则需要使用合适的工具对它们进行清洁。

      第六步:对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理,此次的清洁过程主要是在地板上洒水,然后使用刮水器将地板清洗干净,并将地板上的污水处理掉。如果有需要,可以使用清洁布对地板进行擦拭,特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。

       第七步:摆放家具。对于将要入住的房屋来说,将房屋内的地板清洁干净后,剩下的工作就是将已经购置的家具按照自己的需要和要求摆放合适。然后,就可以入住了。
 

 
  家庭保洁需要使用哪些工具
 
  第一、清洁地面工具:
 
  使用工具:牵尘器、地拖、铲刀、笤帚、簸箕等其它保洁用具。
 
  使用材料:牵尘液、地面清洗剂、洗衣粉,除尘液。
 
  操作要求:由最里边的卧室沿地面往外清理,有污渍或口香胶时,需用铲刀铲起,用抹布擦净再继续推尘或清扫拖擦。牵尘罩、抹布要经常用洗涤灵水或洗衣粉水漂洗,干净后继续使用。
 
  卫生标准:无污迹、印痕、无杂物、无卫生死角、保持石材光泽度。
 
  第二、厨房厕所的除污与消毒:
 
  使用酸性清洗剂,高效去油剂,配合除水垢、除锈、消毒等针对性处理。重污垢配合高压喷射清洗。
 
  第三、装修痕迹的清理:
 
  针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔印等痕迹使用清洁球、专业铲刀配合稀料、专用清洗剂进行细微清洁处理。
 
  第四、地面和家具保养打蜡:
 
  给地板打腊无论是实木(塑胶)地板,大理石,花岗岩,镜面砖。表面涂上保护蜡,固化后隔绝空气,水,尘,易清洁,防止磨损,专业人员打蜡蜡液分布均匀,厚度适中,亮丽美观,从而起到延长地板寿命的目的。
 

 
  家庭保洁服务标准?
 
  1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
 
  2、为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。
 
  3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
 
  4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。
 
  5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
 
  6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。
 
  7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。?8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
 

 
  家庭保洁验收标准是什么
 
  卧室——床
 
  床无灰尘、无水痕、把手无污渍,无水痕、床头柜无灰尘、无水痕
 
  卧室——梳妆台
 
  梳妆台物品摆放整齐,台面干净无水印
 
  卧室——衣柜
 
  衣柜表面无污渍,无水痕、把手无污渍,无水痕
 
  卧室——地面
 
  地面无污渍、无水痕,床底部清扫干净,无毛发,无杂物
 
  卧室——阳台
 
  窗户玻璃无灰尘、窗槽干净、无污渍
 
  卧室——阳台——洗衣机
 
  洗衣机表面无污渍、无水痕,洗衣机盖打开
 
  卧室——阳台——洗衣池
 
  洗衣池四周无污渍,下水口处于打开状态
 
  卧室——阳台——地面
 
  洗涤用品统一从大到小标签朝外摆放,地面无污渍、无水痕
 
  客厅——沙发与茶几
 
  沙发坐垫、靠枕摆放整齐,底部清扫干净,无毛发,无杂物;
 
  茶几内茶具摆放整齐,茶水桶倾倒干净,烟灰缸倾倒、擦洗干净后,垫纸,加水沾湿
 
  客厅——地面
 
  地面干净、无水,玩具、鞋子、凳子物品要挪起清洗完,物品整齐归位。
 
  客厅——鞋柜
 
  鞋柜外的鞋子鞋头统一朝向摆放整齐
 
  厨房——油烟机
 
  油烟机顶部、油烟机油盒、油烟机下部均无油污、水痕、垫纸
 
  厨房——燃气灶
 
  燃气灶台表面无油污、无水痕
 
  厨房——橱柜
 
  橱柜表面、拉手、无油污,水痕
 
  厨房——洗菜池及台面
 
  洗菜池四周和出水口无污渍、无水珠,整体台面无污痕,无水痕,不粘手
 
  厨房——地面
 
  地面无污渍、无水痕
 
  餐厅——餐桌椅
 
  餐桌、餐椅、餐具摆放整齐,无污痕、无水痕
 
  地面
 
  地面无污渍、无水痕餐椅挪开清洗后归位
 
  卫生间——淋浴房
 
  淋浴房及沐浴用品无污渍、无水痕。
 
  卫生间——马桶
 
  马桶表面无污渍,无水痕,内测无污渍马桶处于闭合状态。
 
  卫生间——地面
 
  地面无污渍、无水痕。墙角无污渍,无水痕。
 
  玻璃
 
  玻璃无灰尘、窗槽干净、无污渍

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