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钟点工的行为规范与注意方面

时间:2018-12-18 14:29
  作为一名钟点工,我们应该表现出什么样的行为举止,才算得上是合乎规范呢?同时,在工作时,又需要注意些什么呢?下面,就让我们一起来看看吧!

 

 
  钟点工的行为规范:
 
  1、熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,文明用语,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。
 
  2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。
 
  3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。
 
  4、按照领导的行为和意图做事,服从上级领导安排,能按时按量完成领导指派的任务。
 
  5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。
 
  6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。
 
  7、工作认真,细心,有团队协作精神,责任感强,勤于学习,能不断提高自身的能力与综合素质。

 


 
  注意方面:
 
  一、在去雇主家清洁之前要先问清楚雇主需要清洁的范围
 
  如果不需要清洁就最好不要擅作主张去行动,而且要问清楚雇主家里有什么东西损坏或者跟雇主一起去检查一下有没有损坏的东西做好记录,以免引来一系列不必要的麻烦因为在工作完之后才发现有东西坏了如果雇主问起来没有记录的话也是有口说不清并不利于自己的工作。

 

 
  二、在去工作之前跟雇主谈好一切相关事项
 
  家政公司比如说是多久的、如何收费问题以及需要注意的是什么最好就这一张协议这样的话出了问题还可以凭证解决,而且在打扫的时候要问清楚雇主有什么地方是不能进入的因为会涉及一些财务安全问题,一般雇主都会提出来如果他们不提的话可以自己问清楚方便自己的工作。
 

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