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钟点工需要满足哪些举止要求

时间:2018-08-24 04:16

  钟点工是在法定劳动年龄内,劳动者每天在雇主家定点工作的一种非全日制用工形式,钟点工的种类有很多,比如,餐饮服务,翻译,家教,照顾老人和孩子等。今天,家政就给大家介绍下钟点工的举止要求有哪些。

  钟点工的服务标准之一就是要举止得体,具体如下:

  1、无不良嗜好,不吸烟,不喝酒。

  2、善于倾听,不随便打断客户的谈话,也不要言语纠缠,鲁莽提问。

  3、熟练掌握普通话和当地方言,能和客户进行顺利交谈。交谈时,掌握措辞分寸,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,不恶语伤人,出言不逊,语带讽刺。

  4、工作时,微笑服务,坦诚待人,精神饱满,乐观进取,能吃苦耐劳。

  5、尊重他人的意见,借鉴别人良好的工作经验,和他人积极配合,相互协作。

  6、闲谈的话题要健康乐观。与同行交谈时,要保守秘密,不涉及客户的家庭情况和隐私,不泄露企业的商业秘密,这也是钟点工最应该遵守的。

  7、具备危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险状况,发现危险立即想办法解决。

  8、不以貌取人,不对客户品头论足,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错事时,要主动赔礼道歉。

  9、态度和蔼,真诚服务,能使客户产生信任感,亲切感,温暖感,诚实感。

  10、对别人亲切,和蔼,交谈时,应注视对方的脸部,露出发自内心亲切,真诚、自然的微笑。

  钟点工的举止要求有哪些?通过以上几点,大家有了一定的了解,可见,钟点工在工作时,一定不要打听客人的隐私,对待客人彬彬有礼,尽职尽责,做好本职工作。更多关于钟点工方面的问题,可以咨询家政。

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